Terugbetalingsbeleid

Elk item in onze collectie krijgt een tweede leven, en we hopen dat dit met jou zal zijn. Daarom zouden we het enorm waarderen als aankopen bewust worden gedaan. We staan voor je klaar om je te helpen als je vragen hebt over ons assortiment, aarzel dus niet om contact op te nemen voor maten of details over de staat van een item voordat je een bestelling plaatst.

Let op: voor aankopen die in onze fysieke winkel zijn gedaan, geldt dat alle verkopen definitief zijn.

Artikel(en) kunnen binnen 14 dagen op eigen kosten geretourneerd worden. Zowel het geretourneerde artikel(en) als de verpakking moeten in originele staat verkeren. Retourneren is bij ons altijd op kosten van de klant. Retourzendingen kunnen worden verzonden naar The Plug Vintage, Kikkertstraat 25, 1795 AA, De Cocksdorp, Nederland.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via theplugvintage@hotmail.com.

Schade en problemen

Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Wettelijk bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling

Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort. 

Neem contact met ons op via theplugvintage@hotmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.